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よくある質問
よくある質問
よくある質問一覧
よくある質問と回答
- 法人ではなく個人ですが、レンタルは出来ますか？
- 弊社では、法人・個人事業主様を対象としてレンタルしています。
尚、ご利用の場合は、レンタル取引基本契約書を締結させていただきます。
- レンタル商品の中古販売は行なっていますか？
- レンタル商品の中古販売に限らず、機械の新車の販売も行なっております。
- レンタルの申し込みの流れを教えてください。
- レンタル商品のご利用に際しては、「基本契約書の締結」及び「新規のお客様登録」が必要となります。
お取引口座が開設されますと、必要なレンタル商品について、期間、場所等に応じて対応させていただきます。
- 予約のキャンセルはできますか？
- ご予約のキャンセルについては、事前のご連絡をいただければ可能でございます。
但し、機械の種類や手配の内容によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。
事前にご説明申し上げますが、その都度、ご確認をお願い致します。
- どのような発電機を選んでいいのか分かりません。アドバイスいただけますか？
- 発電機等の機械の選定につきましては、ご相談の窓口を設けて打ち合わせをさせていただきます。
お客様におかれましても、必要な情報等を調べていただけるようアドバイスさせていただいて、機種の選定を進めて参ります。
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- 短期・長期などレンタル期間は自由に選べますか？
- 原則として、レンタルの期間は短期から長期まで自由でございます。
但し、商品によっては、１日単位の料金設定の商品以外に、保証日数設定の商品（例えば３日保証、３０日保証等、短期のご利用であっても保証日数分をお支払い頂きます。）がございますので事前にご説明申し上げます。
- 発電機以外のレンタルもありますか？
- 発電機以外にも多種多様なレンタル商品をご用意しております。
お問い合わせください。
- 運送手配は行なっていただけるのでしょうか？
- 運送の手配も行なっております。
ご希望の場所に、ご希望の時間（予期せぬ渋滞や不測の事態を除く）にレンタル商品をお届けし、引き取りも承ります。（別途有償）
- 実際の商品を確認することは可能でしょうか？
- 原則として、弊社の置き場にあるレンタル商品については、お客様が来社していただけるのであれば、ご確認していただくことは可能です。
- 支払い方法を教えてください。
- レンタル代金については、原則、現金にてお支払い頂きます。
（お支払いの条件につきましては別途ご相談とします）
- 使用中に故障した場合はどの様にしたら良いでしょうか？
- レンタル商品の故障については、すみやかに弊社にご連絡ください。対応させていただきます。
但し、海外や出張訪問が困難な遠隔地やそれに相当する場所等につきましては、対応が不可能であったり、対応に時間をいただく場合がございます。
事前に、そのような事態も予測に入れて、お打ち合わせをしていただくことをお願い致します。
- レンタル期間の延長は可能ですか？
- レンタル期間の延長は原則、可能です。
あらかじめお伺いしておりました予定期間に対し、「具体的な延長期間等」のご連絡をお願いします。
延長期間によっては、機械のメンテナンスが別途発生する場合がございます。
当初のお打ち合わせの内容から、変更が生じる場合にはお知らせください。
但し、出庫の際に、期間の条件を限定して出庫する商品等もございますので、その場合は延長できません。
- 機械のメンテナンスはお願いできるのでしょうか？
- 機械のメンテナンスも承ります。
機械を順調にご利用頂くためには、「メンテナンスが不可欠」な場合もございます。
定期的なメンテナンスをお客様で実施できない場合には、別途有償にてメンテナンスの手配をさせていただく場合がございますのでご理解ください。
但し、海外や出張訪問が困難な遠隔地やそれに相当する場所等につきましては、対応が不可能であったり、対応に時間をいただく場合がございます。
事前に、そのような事態も予測に入れて、お打ち合わせをしていただくことをお願い致します。
